App REVIEWS
Hi @Conga i just wanted to use my vacuum robot, opened the app then it said to update it to fix a bug. However, after the update there is a bug now, which means that the robot doesnt start when i click on clean, simply says "charging base", although it shows that the battery is full. Please check this asap, thanks!
Now the app connects and works as it should. Better late than never. Good update!
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Hola, Trabajamos diariamente para mejorar la aplicación y tenemos en cuenta los comentarios de todos los usuarios. Esperamos que su grado de satisfacción logre aumentar con futuras actualizaciones. Muchas gracias y disfrute de su Conga.
The app doesn't work properly, neither does the vacuum cleaner. Since you responded, we've already tried to contact you. This is the short story: We bought a robot vacuum Conga 1590. It stopped working and we sent it back following your instructions. We never received it back, although it was repaired. We tried contacting you many times and finally, after four months of waiting, you sent us a non working different model, 1790. I repeat, we waited four months and received non working machine.
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Hola, muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos enormemente ver lo que le sucede y por ello queremos solucionarle el problema. Para ello, necesitamos que nos mande un correo con su incidencia y producto al email apps@cecotec.es y si lo desea puede hacerlo mediante el teléfono 963210728. Muchas gracias.
Everything went well until connecting the device, but then there are functions that are not available, even though they are described in the user manual. Essentially you can't tell the device what to do, if you want suction or just scrubbing, etc. It's very infuriating.
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Hola, Lamentamos lo que nos comenta, por favor escribanos al correo apps@cecotec.es para poder verificar su caso y ayudarle cuanto antes. Quedamos a la espera. Un saludo.
Definitely needs improvement on the mapping
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Hola, Desde CECOTEC le hacemos saber que estamos trabajando y mejorando las aplicaciones constantemente. Cualquier sugerencia será bien acogida por nuestros departamentos de diseño/desarrollo, y tendremos en cuenta su opinión. Muchas gracias.
Does not work with my wifi
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Hola, El robot funciona únicamente en redes de 2,4GHz. Para tener una red única de 2,4GHz, deberá de contactar con su compañía de internet para pedir que le añadan una red de 2,4GHz. Tras conectar su robot a la red de 2,4GHz puede volver a conectarse a la red de 5GHz si lo desea. Estaremos encantados de atenderle en el 96 321 07 28. Gracias.
Llevo 1 Año con la conga y.. Una catástrofe... Como no mejoren el mapeo me sorprendería mucho que se sigan vendiendo congas en un futuro. En si el robot, cuando lo hace bien que es 1 de cada 7 es genial, pero el mapeo aunque la casa este siempre igual.... es HORRIBLE! Decís que trabajáis diariamente pero lleva sin actualizarse la app desde el 7 de abril de 2021...... 😳 Bajo a 1 estrella...
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En Cecotec trabajamos diariamente para mejorar la aplicación y tenemos en cuenta los comentarios de todos los usuarios. Esperamos que su grado de satisfacción aumente con futuras actualizaciones. Animamos a todos los clientes a proponer posibles futuras mejoras remitiéndose al correo apps@cecotec.es Muchas gracias.
The robot works ok by itself. however, the app is completely useless. The mapping doesn't work, loses track of the robot after a couple of minutes. Full of bugs, wouldn't buy any other conga product after mine is broken.
Compré la Conga 1790 y a los 4 días la devolví. El mapa que dibujaba no se parecía en nada a mi piso, se inventava habitaciones, pintaba obstáculos donde no había nada, etc. No encontraba la base incluso estando a solo un par de metros de ella. La función de fregado, con el máximo caudal de agua, a penas mojaba el suelo. Se perdía constantemente y empezaba a dar vueltas sobre si misma sin saber hacia donde ir. En cuanto a la app, lo que suele comentar la gente, pierde la configuración constantemente y hay que volver a configurar todo. Un desastre...
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Hola, sentimos su descontento con el producto. Debido a ello trabajamos en la mejora continua de futuros productos para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Gracias por reportarnos problemas para así poder valorarlos y discutirlo con los técnicos.
The app is a let down. Even though I successfully registered the robot, sometimes when I use the app it says register a robot. The app freezes regularly and does not let me stop the robot. I love the robot but if I knew the app was so bad I probably would not have bought it 😢 I wish the robot had buttons to change the functions instead of an app!
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Hola, muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos ver lo que le sucede y por ello si es tan amable puede llamarnos al 963210728 y desde el correo apps@cecotec.es De esta forma podremos ayudarle de la forma mas rapida para usted, muchas gracias.
It works just fine for me.
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Hola, muchas gracias por su comentario. Esperamos disfrute de su Conga. Muchas gracias
Cada vez que utilizo el robot crea un mapa nuevo. Nunca guarda el mapa anterior y no termina limpiando bien los rincones de la casa.
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Hola, No debería tener ese problema. Compruebe que tiene la última versión actualizada y si persisten los problemas contáctenos mediante el 96 321 07 28 para ayudarle con su problema lo más rápido posible. Un saludo.
Multiple issues. Some modes don't appear, maps erase each time conga reach home so you can't use them anymore
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Hello, This model of Conga does not have a map save function. Greetings and sorry for the inconvenience
this robot is rubbish- it doesnt like sunshine and runs away from it. it only works correctly at night. DONT BUY IT!!!
It works very bad !!!
There seems to be a problem registering on the app. When I try to register, it asks for email, verification code and password confirmation. It looks as though there is a step missing where you put email, password, password confirmation and then register.
Horrible app. It does not connect if the router is in 2.4Hz... I'm trying to connect it for my parents and is being a nightmare. It should be easy to allow everyone to do it by their own...
The Conga App is too bad . I can not connect it even . Please do some improvements and make it better . I couldn't buy it , if I knew how bad the App is . Thanks
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Hello, Could you tell us in which part of the link you are having problems? a greeting
Its asking for a verification code without giving a way to send it, what coderdojo reject designed this app?
The app doesn't even take 2,4 GHz wi-fi
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Hola, el robot funciona únicamente en redes de 2,4GHz. Para tener una red única de 2,4GHz, deberá de contactar con su compañía de internet para pedir que le añadan una red de 2,4GHz. Tras conectar su robot a la red de 2,4GHz puede volver a conectarse a la red de 5GHz si lo desea.Estaremos encantados de atenderle en el 96 321 07 28. Muchas gracias.